الشحن والتوصيل داخل المملكة العربية السعودية
مكاين توفّر خدمة التوصيل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية كالمدن الرئيسية؛ الرياض والدمام والخبر والجبيل وجدة ومكة والمدينة المنورة والأحساء وحائل وتبوك وأبها ، ولمعرفة المدة الزمنية المُقدّرة للتوصيل في المدن الأخرى أو المناطق البعيدة يرجى الإطلاع على صفحة المنتج اثناء الطلب .
تتبع مسار التسليم
عند شحن طلبك سنرسل لك رسالة إلكترونية مزوّدة برقم يمكّنك من تتبع مسار طلبك مع شركة النقل عبر الإنترنت. أوسنزوّدك برقم هاتف أحد ممثلينا للتسليم في حال طلبت لذلك.
في حال حدوث أضرار أو فقدان للمنتج
بالرغم من عنايتنا الشديدة أثناء التغليف، قد يلحق الضرر أحياناً بالسلع أثناء نقلها، وإن حدث ذلك نرجو منك مساعدتنا لرفع الحالة وتعويضك عن الأضرار الناتجة باتباع الخطوات التالية:
- توقيع إيصال الاستلام بعد الانتهاء من الفحص الكامل للسلعة.
- يرجى التحقق من المنتج جيدًا أمام ممثل شركة الشحن.
- في حال وجود أي ضرر في المنتج (المنتجات)، يرجى كتابة التفاصيل في ايصال الاستلام، مع طلب استرجاع المنتج في غضون فترة لا تتجاوز أول سبعة أيام من التوصيل. مكاين لن تتحمل مسؤولية المنتجات المتضررة بعد هذه الفترة.
- احرص على تصوير الضرر في المنتج
- عدم التخلص من الغلاف الداخلي أو الخارجي للمنتج.
- الاتصال بخدمة العملاء مباشرةً بعد اكتشاف العطل، كما يرجى منك الاستعداد برقم طلبك حتى يمكننا مساعدتك بأسرع ما يمكن
رسوم الدفع عند الاستلام
ستتم إضافة رسوم عند اختيارك للدفع عند الاستلام مقدارها 45 ريال + ضريبة القيمة المضافة
الأسعار
إلغاء الطلب
إذا كنت ترغب بإلغاء طلبك قبل استلامه، اتصل بمركز حلول العملاء وسنبذل قصارى جهدنا لإلغائه، شريطة ألا يكون طلبك قد تم إرساله. في حال كان تم إرسال الطلب، فإن الإلغاء سيتم كاسترجاع للسلعة. يُرجى الرجوع إلى صفحة الاسترجاع أدناه لمزيد من المعلومات.
حجز الطلب
إذا لم يكن موقع التسليم جاهز لديك وترغب بحجز منتجاتك، يمكننا تخزينها لك في مستودعاتنا (مع احتساب تكلفة إضافية للتخزين اعتمادًا على طبيعة المنتجات والمدة المحددة للتخزين). يرجى مراعاة الآتي:
- يبدأ الضمان من تاريخ التوصيل لموقعك
- إلغاء الطلبات والتعويضات تكون سارية من تاريخ وضعك للطلب إذ إنك تحصل على 14 يوم يمكنك خلالها إلغاء طلبك واسترجاع مبلغه.
- إذا كنت تريد استلام الطلاب قبل التاريخ المحدد، يرجى التواصل معنا ليتم تنسيق ذلك
- إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات بهذا الخصوص، يرجى التواصل مع خدمة العملاء