شكرا لاختيارك (مكاين) لشراء منتجاتك المفضلة. يسعدنا خدمتك. إذا غيرت رأيك بشأن منتج اشتريته ، فلا داعي للقلق. في (مكاين) ، نسعى جاهدين لجعل عملية الإرجاع أو الاستبدال سهلة وسلسة قدر الإمكان.
الإطار الزمني للإسترجاع أو الاستبدال
لديك الحق في إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم إذا لم تكن راضيًا تمامًا عنه.
شروط الاسترجاع أو الاستبدال
1. يجب أن يظل المنتج في حالة تغليف المصنع.
2. يجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه و أن يكون بحالته الأصلية.
الحالات التي لا يسمح فيها بإتمام الإرجاع أو الاستبدال
1. إذا تم تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال بعد الإطار الزمني المحدد بـ 14 يومًا من تاريخ التسليم.
2. إذا تم استخدام المنتج أو تلفه أو لم يكن في نفس الحالة التي استلمته بها.
3. إذا تم التلاعب بالمنتج أو تم مسح الأرقام التسلسلية.
4. إذا كان المنتج لا يحتوي على العلامات الأصلية أو الملصقات أو العبوة أو أي ملحقات مفقودة.
5. إذا كان المنتج قابل للكسر أو قابلًا للاستهلاك.
6. إذا كان للمنتج مواصفات فريدة أو تم تصنيعه حسب الطلب وفقًا لطلب العميل.
سياسة الاسترجاع
نحن ملتزمون بتزويد عملائنا بتجربة فريدة من نوعها. إذا أراد العميل استرداد الأموال ، فسنقوم برد أمواله على الفور دون فرض أي رسوم شحن إضافية.
حالات الإرجاع المؤهلة لاسترداد الأموال بالكامل دون فرض رسوم على الإرجاع
1. عيب أو عيوب فنية تؤدي إلى عطل كامل في المعدات.
2. العيوب الظاهرة في الماكينة مثل الشقوق أو الخدوش أو أي أضرار أخرى.
3. شحن عنصر مختلف تمامًا بدلاً من العنصر المباع بطراز أو علامة تجارية أو مواصفات مختلفة مثل اللون والوزن والحجم.
حالات الإرجاع الخاضعة لاستقطاع الرسوم:
1. العملاء الذين يريدون استرداد الأموال دون إبداء أي أسباب.
2. رسوم الإرجاع ، وهي تكلفة إعادة شحن المنتج بواسطة البريد السريع.
الإطار الزمني للاسترداد
إذا تم دفع المبلغ باستخدام بطاقة الائتمان ، فسنصدر المبلغ المسترد في غضون ثلاثة أيام عمل إلى نفس حساب بطاقة الائتمان. بالنسبة للدفع النقدي عند التسليم ، سنقوم بإصدار تحويل مصرفي بالمبلغ المسترد إلى الحساب المصرفي للمشتري في غضون أربعة أيام عمل. بالنسبة لمدفوعات التحويل المصرفي ، سنقوم بإصدار تحويل مصرفي بالمبلغ المسترد إلى الحساب المصرفي للمشتري في غضون أربعة أيام عمل.
لماذا نطلب رسوم العودة؟
نحن نقدم منتجات عالية الجودة بأسعار تنافسية. ومع ذلك ، أثناء عملية الإرجاع ، سوف تتراكم تكاليف مختلفة. أي نقص في رسوم الشحن سيؤدي إلى زيادة أسعار البيع والتي نهدف إلى تجنبها من خلال التعاون مع عملائنا.
عملية الإرجاع: كيف تتم من قبل العميل ؟
إذا قرر العميل إرجاع المنتج ، فلديه خيار القيام بذلك طالما أن الطلب لا يزال ضمن الإطار الزمني للإرجاع. لبدء العملية ، يجب اتباع الخطوات التالية:
1. انتقل إلى قسم "سجل الطلبات" في حسابك.
2. ابحث عن الطلب الذي تريد إرجاع عنصر منه و انقر فوق "تفاصيل"
3. حدد المنتج (المنتجات) التي تريد إرجاعها عن طريق تحديد المربع الموجود بجوار الاسم (الأسماء).
4. حدد كمية المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها (إن وجدت).
5. (اختياري) في قسم "إرجاع البضائع" ، قدِّم شرحًا للإرجاع ، والذي يمكن أن يساعد فريق المتجر على فهم سبب الطلب بشكل أفضل.
6. انقر فوق "طلب إرجاع".